交换机VS板卡式呼叫中心

交换机VS板卡式呼叫中心

现在呼叫中心行业概念层出,客户在咨询我们的过程中也有各种困惑,其实要买1套系统,到底哪种好,哪种差,还真难以一下子说得出来,这依赖于具体的前提条件。我们说存在就是合理,既然市场上已经有那么些多方案了,说明它有存在的合理性。对具体的客户是否合适,要看客户自身的应用需求及自身的条件。

现在,我们针对一些客户经常问的问题,做出一些答复:

问: 板卡式的呼叫中心不稳定?

答:没有这种说法,这取决于软硬件搭配及产品成熟度,这和具体的生产商品牌及软件架构有关系。 我们小灵呼的基于板卡的方案是非常稳定的。

问: 交换机一定是好的吗?

答:不一定。低端的交换机,功能简单,只限于分机及简单的欢迎词功能,如沿海某些公司生产的集团电话式交换机(如GW)、西门子HiPath1XXX系列、并不是真正意义上的呼叫中心,但他们也叫交换机 。

高端交换机:西门子HIPath3800 比较适合500人或以上的高端呼叫中心,比如10086等

问: 交换机比板卡式呼叫中心稳定吗?

答:这个不是绝对的,交换机如果是那种大型的比如西门子交换机适合于10086这种500人以上的呼叫中心。而板卡式比较适合于200-300人以内的呼叫中心。

稳定不稳定一般是取决于系统的成熟度以及是否在所能承载的规模之内。

200-300坐席规模之内,只能是比哪一个性价比更高一些吧。因为这样的规模完全在板卡的范围之内。所以在保证稳定性的情况下,又可以保证性价比

问: 交换机一定比工控机稳定?

答:不一定。我们的工控机是和我们的板卡、软件搭配起来经很多客户使用实践证明是非常稳定可靠的。

问:一体机比 板卡式稳定吗?

答:这是误导!一体机 无非就是:windows电脑+ 板卡 或者 linux电脑+板卡,本质上就是电脑+板卡,只是机箱外形做了改造搞的不像台式电脑而已,还不一定比得上 工控机+板卡的 稳定性呢。

另外性能也要看各家提供的机器的CPU型号及内存大小。

现场市场上很多所谓的一体机的CPU无非也是Intel系列的,实际主频、内存、硬盘还比不上当下的家庭电脑。

问:XXX品牌交换机一定很高档吗?

答:针对具体品牌的交换机,如需深入了解对比分析,请咨询我司商务 。

 

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